TableCheckの導入事例
この導入事例のポイント
- 以前は予約受付を全て手作業で行っていたため、新規のお客様の予約が難しい状況だった
- 飲食店のかゆいところに手が届くサービスが豊富な「TableCheck」を導入
- ネット予約を導入したことで、毎日1時間の管理工数を削減できるようになった
- 紙台帳からシステム管理へ 膨大な来店履歴から一発検索、一目で振り返りが可能に
- 予約と顧客管理の一元化により、柔軟かつスムーズな店舗運営が実現できるようになった
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
飲食店予約システム 予約システム
テーブルチェックは、世界30か国以上で約8,000店舗以上の飲食店で利用されている予約・顧客管理システムです。言語・時差の壁なく24時間いつでも予約受付が可能です。電話、グルメサイト、公式サイトなどすべての予約や顧客情報を一括管理。そのほか、電話自動応答機能「みせばん」、クレジットカード情報取得による効果的なキャンセル対策機能、店頭でのお会計をなくすキャッシュレス「コンタクトレス決済」など、飲食店のDXをサポートする豊富な機能も提供しています。
製品のおすすめポイント
- 手間なく確実な「人を超える」スムーズな予予約管理
- 覚えていてくれた」感動を生む最良のおもてなし
- 業界唯一のドタキャン0対策「キャンセルプロテクション」を搭載
- 蓄積された来店データ活用で「感覚的」から「戦略的」へ
導入前に知っておきたい基礎知識
「飲食店予約システム」とは
飲食店予約システムとは、飲食店での予約の受付や管理などを行うツールを指します。
Webからの予約情報をクラウド上で一元管理できるほか、売り上げ分析機能も存在するため、業務の効率化を図ることができます。また、外部サービスとの連携によりスムーズな決済を実現したり、オンラインでの認知度を向上させることが見込めます。
来店後のフォローまで行い、再来店につなげることも特徴で、予約管理の手間を減らすことでより質の高いサービスを提供。顧客にとっては便利さが増し、飲食店側は質の高いサービスを提供できることから、飲食店予約システムの導入はさまざまな方向によい影響をもたらすでしょう。
「予約システム」とは
予約システムとは、予約業務の効率化をサポートし、生産性を向上させることができる業務サポートツールのことを指します。
予約システムを用いることで、予約業務の業務情報などをクラウド上で管理することも可能であり、社内での予約業務情報の共有にも一役買ってくれるでしょう。また、予約情報をリアルタイムで管理できるようになるため、情報伝達の迅速化が見込めます。近年、様々な業界業種で予約システムが導入されており、顧客対応スタッフの業務負担の軽減にも大きな貢献をしています。
予約システムを導入する際は、予算や機能面はもちろんのこと、不正アクセスなどのリスクの少ないセキュアなシステムを選択するようにしましょう。
