Chatworkの導入事例
最終更新日： 2022/11/29
営業プロセスを最適化したい 顧客満足度を高めたい 財務・経理・総務 業務を効率化したい
誤配送コストを1/10に削減！事業拡大に貢献するChatwork
※出典：誤配送コストを1/10に削減 | 岡崎鋼材工具株式会社 - 導入事例 | ビジネスチャットならChatwork
この事例のポイント
- 「言った、言わない問題」や「言い間違い、聞き間違い問題」により業務が滞っていた
- Chatworkを導入し、コミュニケーションのインフラとして活用することにした
- 情報共有が円滑になり迅速な顧客対応を実現、誤配送コストを1/10まで削減できた
今回導入した製品
Chatwork株式会社のChatworkは、誰でも使えるシンプルな機能が特長のビジネスチャットツールです。外部の調査では、ビジネスチャットの国内利用者数で、2019年～2021年までNo.1と多くの支持を集めています。実際に業務で使える無料プランもあり、手軽に始めることができます。Chatworkユーザであれば、すぐにメッセージのやり取りが可能なので、社内外問わず情報共有が円滑に。また、外部サービスとの連携も行いやすいのも魅力です。
- 使いやすい「グループチャット」に、業務状況が把握しやすくなる「タスク管理」
- ビデオ通話や外部サービスとの連携などで、多様なコミュニケーションが可能
- ビジネス上のコミュニケーションを安心して行える、強固なセキュリティ
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | 機能制限 称賛・サンクス機能 多言語対応 外部連携 スタンプ機能 メール連携 モバイルアプリあり マルチデバイス対応 チャットボット連携 タスク管理 タイムライン |
| 推奨環境 | PCブラウザ Windowsアプリ iOSアプリ Androidアプリ |
| サポート | メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
この製品の導入事例掲載数30件
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ビジネスチャット
ビジネスチャットとは、ビジネス用途で利用されるコミュニケーションツールです。有効に活用することで社内のコミュニケーションを活性化でき、業務の効率化にもつなげられます。
主要な機能には、リアルタイムにコミュニケーションを取るための「チャット機能」や「グループチャット機能」や、ファイルの共有を簡単に行える「ファイル共有機能」、相手の電話番号などの情報を知らなくても音声やビデオを用いたチャットを円滑に行える「音声・ビデオチャット機能」などがあります。
ビジネスチャットの機能を有効に活用することで、社内のコミュニケーションを活性化でき、業務の効率化にもつながるでしょう。
