製品を導入することになった背景

株式会社LIXIL住宅研究所では、加盟店との間でのチラシ受注業務の効率化を目指し、従来のFAX方式からの脱却を図っていました。特に、注文書に記載漏れが多発し、再確認に多くの時間が取られる問題がありました。これにより、業務の自動化、特にメールを介した注文受付の自動化が必要とされ、その解決策として「Autoメール名人」の導入が検討されました。

導入前に企業が抱えていた課題

LIXIL住宅研究所では、加盟店からのチラシの注文受付をFAXで行っていましたが、注文書の約7割に記載漏れがあり、加盟店への再確認作業に多大な時間が必要でした。また、注文内容のデータベース化が困難で、情報の取り扱いにも労力が必要でした。これにより、業務効率の低下と加盟店への迅速なサポート提供が課題となっていました。

導入前の課題に対する解決策

これらの課題を解決するため、「Autoメール名人」が導入されました。このシステムは、メールを通じて受け取った注文情報の自動解析及びデータベースへの登録を可能にし、注文プロセスの効率化を実現しました。特に、Excelファイルの取り扱いが可能であり、加盟店からの注文情報を効率的に収集・管理することができるようになりました。

製品の導入により改善した業務

「Autoメール名人」の導入により、注文受付にかかる時間が大幅に削減され、月100件以上の注文メールの処理が効率化されました。また、注文内容の確認作業が大幅に減少し、担当者2名が1週間かかっていた作業が短縮されました。これにより、加盟店へのサポート強化と本部の業務効率の大幅な向上が実現されました。