Sprocketの導入事例

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新規ユーザーのCVRが従来の10倍に！勝因はユーザー行動分析による戦略ありきの“根拠あるシナリオ”配信

※出典：新規ユーザーのCVRが従来の10倍に！勝因はユーザー行動分析による戦略ありきの“根拠あるシナリオ”配信 | 株式会社Sprocket

最終更新日： 2022/09/26

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この導入事例のポイント

ECサイトの現状を把握するため、訪れるユーザー行動を分析したいと考えていた
ECサイトの現状分析、ならびに健康診断を行うため、「Sprocket」を導入
導入の結果、チュートリアルLPを設置し、コンバージョン率が大きく改善した

この導入事例のカテゴリー

小売・流通 51名-100名

マーケティング Web接客ツール

この導入事例で紹介した製品

Sprocket

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Web接客ツール

株式会社SprocketのSprocketは、ユーザーの行動からコンバージョンを最適化するWeb接客ツールです。1人ひとりのユーザーの行動から最適なタイミングでアプローチすることで、実店舗のような質の高い接客が可能になります。累計50,000回以上のA/Bテストを実施し、多くの施策経験を積み重ねています。その圧倒的なテスト数、ノウハウの蓄積がこのサービスの強みです。また、導入もWebサイトにタグを入れるだけなので簡単です。

製品のおすすめポイント

平均CVR改善率が高く、豊富な業界別成功シナリオを持つ
接客対象の細かなセグメントと、気付きを与えるシナリオ成果後の分析
ワンストップで施策の企画立案からコンバージョン改善までサポート

運営企業情報	株式会社Sprocket
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	外部サービスとの連携レポート機能会員情報との連携離脱防止機能タグ1行挿入で導入可ターゲティング機能シナリオ型チャット ABテスト連携ポップアップタイプ
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	1年
よく導入している業種	製造小売・流通医療・化学
よく導入している企業の規模	1,001名以上 21名-50名 51名-100名

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導入前に知っておきたい基礎知識

「Web接客ツール」とは

Web接客ツールとは、Webサイトを閲覧したユーザーに対してチャットボットで会話を行ったり、ユーザーの属性に沿った情報提供を行ってくれるツールのことです。

Webサイトの場合、ユーザー(顧客)に直接接客することはできないので、ボットなどを利用して接客することが増えてきています。
最近ではカスタマーサポートなどでチャットボットを導入している企業も多いため、顧客体験の改善だけでなくカスタマーサポートの業務負担軽減にも貢献できるでしょう。
Web集客ツールはユーザーの意図を汲んだ提案が可能であるため、提案の質が向上して成約に繋がりやすくなり、営業活動の効率化が見込めます。