製品を導入することになった背景

モバオク株式会社は、スマートフォンを中心としたオークションサイト「モバオク」の運営を行っています。その中で、ユーザーの利便性を向上させるための新しい取り組みとして、新しい製品の導入を検討しました。

導入前に企業が抱えていた課題

モバオク株式会社は、ユーザーからの問い合わせが増加しており、その対応に多くの時間を要していました。また、問い合わせの内容も多岐にわたり、効率的な対応が求められていました。

導入前の課題に対する解決策

モバオク株式会社は、問い合わせ対応の効率化を図るため、AIを活用したチャットボットの導入を検討しました。このチャットボットは、ユーザーの問い合わせ内容に応じて迅速に回答することができるため、問い合わせ対応の時間を大幅に削減することが期待されました。

製品の導入により改善した業務

製品の導入により、モバオク株式会社の問い合わせ対応の時間が大幅に短縮されました。また、ユーザーからの問い合わせ内容に迅速に対応することができ、ユーザーの満足度も向上しました。