Contentsquareの導入事例
この導入事例のポイント
- デジタルの顧客体験データは複雑で、何が起こっているかを正確に確認するのは困難
- Contentsquareを活用し、顧客の行動を総合的かつ大規模に分析した
- 顧客体験データから有意義なインサイトを引き出し、ユーザーの行動を理解できるように
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
ヒートマップツール
Contentsquare Japan合同会社のContentsquareは、もっと”人間らしく”を可能にする分析ツールです。従来のサイト分析では全体像の把握が困難で、ツールは設定が難しく、データの解釈はさらに難解でした。Contentsquareは、従来のWEBアナリティクスの概念を超え、これまでにないカスタマーエクスペリエンスの改善を可能にします。デジタル体験をよりリアルに近づけるためのソリューションを提供ます。
製品のおすすめポイント
- 自動化されたインサイトを手軽に活用できます
- 誰にでも理解できる指標、直感的に使えるビジュアルレポーティング機能
- 収益に影響を及ぼす前にエラーを発見できます
- Contentsquareがデジタルチーム全体で活用できる顧客のインサイトを提供
導入前に知っておきたい基礎知識
「ヒートマップツール」とは
ヒートマップツールとは、Webにおいてユーザーがどのような動きをしているか(マウスの動きやクリック箇所、離脱時間や離脱率など)を可視化し分析できるツールのことです。
ヒートマップツールを導入することで、Webサイトに訪問したユーザーの細かい行動分析が可能になり、ユーザーごとのコンテンツに対する興味度合いからマーケティング戦略を策定することが可能となります。悩みを抱えるユーザーがまず始めに利用するのが検索エンジンであるため、マーケティングに活かそうとする企業は増えてきています。そのため大手企業でも導入しているところが多く、マーケティングにおいて非常に重要なツールとなってきているのが現状です。
