製品を導入することになった背景

LINE株式会社は、LINEリサーチという調査サービスを提供しています。このサービスは、特に若年層を含む幅広い対象者にリーチする能力があります。しかし、専門人材の不足と高度な分析ニーズに対応する必要がありました。そこで、誰でも手軽に調査ができる「ライトコース」を開始しました。この背景には、専門家でなくても調査の価値を損なわないような仕組みが求められていました。

導入前に企業が抱えていた課題

LINE株式会社は、調査結果の集計作業に多くの時間と労力を要していました。特に、Excelマクロを使用して人力で集計作業を行い、その結果をメールで送信するという過程がありました。この作業には2～3日かかり、効率性に欠けていました。

導入前の課題に対する解決策

LINE株式会社は、自動化と効率化を目指してTableauを導入することに決定しました。多くのBI製品を比較検討した結果、Tableauが最も柔軟に対応できると判断されました。特に、Tableauのビジュアルのわかりやすさと直感的な操作性が評価されました。

製品の導入により改善した業務

Tableauの導入により、LINE株式会社は複数の効果を実感しています。まず、レポート納品までの期間が大幅に短縮されました。人力による集計作業が不要になったため、アンケート終了後すぐに集計結果が利用可能となりました。また、サービスの付加価値も向上し、顧客からの満足度が高まっています。さらに、Tableauを使用したいという新たな顧客層が増加しています。