Tableauの導入事例

顧客満足度を高めたい市場・顧客分析したい業務・情報を可視化したいチームワークを高めたい

「RECAIUS フィールドボイスインカム」の現場チームの発話・行動データをTableauとAI で分析・可視化することでさらなる価値提供へ

※出典：「RECAIUS フィールドボイスインカム」の現場チームの発話・行動データを Tableau と AI で分析・可視化することでさらなる価値提供へ

最終更新日： 2022/05/31

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この導入事例のポイント

RECAIUSフィールドボイスインカムのチーム発話/行動データを分析/可視化する
Tableauによりログデータをそのまま読み込んで可視化し、多面的な角度から分析
データ分析/可視化スキル習得時間の短縮・PoCプロセスの短縮化・現場改善を高速化

この導入事例のカテゴリー

IT・情報通信 1,001名以上

マーケティングヒートマップツール

この導入事例で紹介した製品

Tableau

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ヒートマップツール

株式会社セールスフォース・ジャパンのTableauは、世界をリードする分析プラットフォームです。お客様がデータを見て理解できるように支援します。Tableau のビジュアル分析プラットフォームは、データを使った問題解決に変革をもたらします。難問に対する簡単な答えを見出し、どのようなニーズにも対応します。Tableauを使えば、すべてのデータを簡単に1つにまとめられます。よりデータドリブンになるために、あらゆる規模の組織が Tableau を利用しています。

製品のおすすめポイント

データでつながる、Tableau コミュニティ
完全ホスティング型かつクラウドベースソリューション
AI ドリブンな分析と予測をひとつのプラットフォーム

運営企業情報	株式会社セールスフォース・ジャパン
ソフト種別	クラウド型ソフト　オンプレミス型ソフト
基本的な機能	無料トライアル
推奨環境	PCブラウザ　スマートフォンブラウザ　Windowsアプリ　Macアプリ　iOSアプリ　Androidアプリ
サポート	メール
トライアル
最低利用期間	最低利用期間の制限なし
よく導入している業種	IT・情報通信金融建設
よく導入している企業の規模	1,001名以上不明 301名-1,000名

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導入前に知っておきたい基礎知識

「ヒートマップツール」とは

ヒートマップツールとは、Webにおいてユーザーがどのような動きをしているか(マウスの動きやクリック箇所、離脱時間や離脱率など)を可視化し分析できるツールのことです。

ヒートマップツールを導入することで、Webサイトに訪問したユーザーの細かい行動分析が可能になり、ユーザーごとのコンテンツに対する興味度合いからマーケティング戦略を策定することが可能となります。悩みを抱えるユーザーがまず始めに利用するのが検索エンジンであるため、マーケティングに活かそうとする企業は増えてきています。そのため大手企業でも導入しているところが多く、マーケティングにおいて非常に重要なツールとなってきているのが現状です。