HubSpot CRMの導入事例
最終更新日： 2022/04/27
見込客獲得・顧客育成したい 営業プロセスを最適化したい 市場・顧客分析したい 業務・情報を可視化したい チームワークを高めたい 個人の生産性を高めたい コストを削減したい
HubSpotで複数サービスの顧客情報を統合 営業担当者の工数削減＆顧客と良好な関係を築けるように
この事例のポイント
- 同一の見込み客に対し各事業部からアプローチ コミュニケーションミスが発生していた
- 顧客や営業情報をスプレッドシートで管理 事業拡大で管理工数が増加していた
- 複数事業部で情報を一元管理 営業メンバーの工数削減が実現し、他部署との連携強化へ
- タスクのフォーマットが統一され、他メンバーへの引き継ぎがスムーズになった
- 顧客との過去のやりとりが参照できるため、顧客との関係性を構築しやすくなった
今回導入した製品
HubSpot Japan株式会社のHubSpot CRMは、誰でも使いやすい営業支援CRMプラットフォームです。成約率の向上、顧客との信頼関係の強化、パイプラインの管理（案件の進捗管理）の効率化に役立ちます。包括的な営業支援CRMで、営業向けのエンゲージメントツール、見積もり作成機能、レポート機能、アナリティクス（分析）機能などを搭載しています。さらに、HubSpotアプリマーケットプレイスのさまざまなアプリを利用したシームレスな連携が可能です。
- 業務システムと感じさせない快適な営業支援CRM
- 幅広い業務に活用可能なCRMプラットフォーム
- 営業リーダーのためのHubSpot CRM
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
|---|---|
| 基本的な機能 | メール配信機能 ウェブチャット生成 スケジュール管理 SFA・MAとのシステム連携 |
| 推奨環境 | PCブラウザ |
| サポート | 電話 メール チャット |
| トライアル | 有り |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
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営業支援ツール
営業支援ツールとは、顧客とのアポ情報や商談情報、成約などを一元管理できる営業用のツールのことで、別名「SFA(Sales Force Automation)」とも呼ばれます。
営業支援ツールを使用することで、営業プロセスの管理が容易になるだけでなく、顧客情報をデータとして管理、他の社員とも共有ができるようになります。営業支援ツールを導入するメリットとして、営業業務の効率化だけでなく、営業プロセス共有による業務の属人化解消や、営業プロセス見直しの簡易化によるボトルネックの洗い出しにも貢献します。
ただ、営業支援ツールを導入する際はツールに頼りっぱなしでは効果が薄くなるため、予め導入の際の活用方法について決めておくことが重要です。
