Zendeskの導入事例
最終更新日: 2022/04/28
顧客満足度を高めたい 市場・顧客分析したい 業務・情報を可視化したい 社内資産を一元管理したい
ヘルプページの再構築で自己解決を促進 顧客を理解し改善を回すきっかけに

この事例のポイント
- 提供するサービスが使いにくく、ヘルプページにたどり着けないことがあった
- 既存のヘルプページは簡素な仕様 ニーズに合った情報を提供できていなかった
- Zendeskを選んだ決め手は、きめ細やかな設定とデザインにおける自由度の高さ
- 導入後は、問い合わせの傾向に応じてヘルプページに速やかに反映できるようになった
- Zendeskを通じてユーザーが自己解決できるようになり、十分な手応えを感じている
今回導入した製品
株式会社ZendeskのZendeskは、収益拡大に貢献する最新の営業支援ツールです。営業担当者は多くのタスクを同時に抱えています。 膨大なToDoリストをこなしながら、それぞれの顧客の高まる期待に応えるには、業務や進捗を効果的に管理できる仕組みが不可欠です。 Zendeskは、営業チームの生産性を高め、データに基づく意思決定を容易にします。より良いカスタマーエクスペリエンスを提供するために最適化された、使いやすい営業支援ツールです。
- 会話をWebサイトで獲得できる成果につながります
- 自社のビジネスに合わせて作業手順を構築、管理できます
- 最も見込みのある商談チャンスを逃しません
- Zendesk以外の営業支援ツールとの連携もスムーズです
- データに基づきドリブンな意思決定ができます
ソフト種別 | クラウド型ソフト |
---|---|
基本的な機能 | 予実管理 顧客管理 案件管理 商談管理 プロセス管理 ToDo管理 営業日報 名刺管理 |
推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ |
サポート | 電話 メール |
トライアル | 有り |
最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- 小売・流通 製造 公共機関・非営利団体
- よく導入している企業の規模
- 101名-300名 301名-1,000名 1,001名以上
この製品の導入事例掲載数5件
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