WEBCAS CRMの導入事例

業務・情報を可視化したいペーパーレス化したい作業を自動化したい個人の生産性を高めたい

海外留学生からの出願をオンライン化し、事務処理効率化とユーザビリティ向上を実現

※出典：海外留学生からの出願をオンライン化し、事務処理効率化とユーザビリティ向上を実現｜早稲田大学留学センター様WEBCAS導入事例

最終更新日： 2022/04/27

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この導入事例のポイント

出願書類が複雑で修正が多いことに加え、出願者数増加により運用困難になっていた
海外にも対応しており、自社のフローに対応することができる「WEBCAS」を導入
表記ゆれ等を防止できるようになった結果、出願書類の内容チェックの負荷が軽減された

この導入事例のカテゴリー

教育 1,001名以上

セールス顧客管理システム

この導入事例で紹介した製品

WEBCAS CRM

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顧客管理システム

株式会社WOW WORLDのWEBCAS CRMは、顧客管理システムです。最新の顧客情報とお客様の反応をもとに、一人ひとりに合った最適なコミュニケーションを「かんたんに」行うためのクラウド型マーケティングプラットフォームです。顧客データベースの作成、顧客管理」「会員登録フォームの作成」「データベースを参照したメール配信」「Webアンケート」などの機能がすべて搭載されています。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能です。

製品のおすすめポイント

CRMの基盤であるデータベース作成が手軽に構築できる
多様なWeb登録フォーム作成も思いのまま
Webアンケート／キャンペーンフォーム作成
「重要な伝達事項を確実に伝えたい！」そんなシーンで活躍するのがSMS
外部システム連携した高度なOne to Oneメールマーケティング

運営企業情報	株式会社WOW WORLD
ソフト種別	クラウド型ソフト
基本的な機能	顧客対応管理フォームの自動生成メール配信機能
推奨環境	PCブラウザ
サポート	電話　メール
トライアル
最低利用期間	6か月
よく導入している業種	その他金融旅行・宿泊・飲食
よく導入している企業の規模	不明 1,001名以上

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導入前に知っておきたい基礎知識

「顧客管理システム」とは

顧客管理システムとは、氏名や住所などの顧客情報や訪問履歴・進捗状況などを保存・共有できるツールのことで、別名「CRM」とも呼ばれます。

顧客管理システムの導入により、顧客情報の管理だけでなく、カスタマーサポートの精度を向上させたり、商談や日報の管理、売り上げ予測を立てることも可能です。顧客管理システムは営業利益を向上させる上で非常に優秀なツールであり、導入を進める企業が増えてきている現状があります。
「オンプレミス型」と「クラウド型」の2種類があり、前者はセキュリティ性に特化しカスタマイズしやすく、後者はアップデートが容易でどの端末からもアクセスできるというメリットがあります。