eセールスマネージャーRemix Cloudの導入事例
顧客満足度や成約数がアップしたCRM/SFAの活用法！システム連携による情報共有と営業プロセスの可視化を実現
※出典：顧客満足度や成約数がアップしたCRM/SFAの活用法！システム連携による情報共有と営業プロセスの可視化を実現
最終更新日： 2021/12/01
この導入事例のポイント
- CTIや紙媒体と情報管理がバラバラであり、部署間での情報共有が困難だった
- 操作簡単でプロセス管理可の「eセールスマネージャーRemix Cloud」を導入
- 既存システムとの連携により、顧客満足度と成約率の向上を実現することができた
- 客本位の販売の進化・深化により引合が増加、成約数を2倍に伸ばすことができた
この導入事例のカテゴリー
この導入事例で紹介した製品
SFA 顧客管理システム
ソフトブレーン株式会社のeセールスマネージャーRemix Cloudは総合満足度No.1のCRM/SFAで導入実績5,500社以上、利用継続95％の信頼性のあるシステムです。他にはあまりない地図機能を搭載しているのが特徴の一つで地図上の位置情報をデータとして残すことが可能なため、地図での記録を活用する仕事には向いているシステムです。またサポート体制も万全で導入から稼働、定着まですべての段階でサポートデスクをご利用いただけるため安心です。
製品のおすすめポイント
- マップ上で簡単に訪問計画や活動報告ができる地図機能
- 見やすさ、マネジメントのしやすさが特長の案件管理
- 複数商材を取り扱う営業スタイルでも細やかな管理が可能
| 運営企業情報 | ソフトブレーン株式会社 |
|---|---|
| ソフト種別 | クラウド型ソフト |
| 基本的な機能 | ファイル共有 顧客管理 案件管理 商談管理 プロセス管理 スケジュール管理 アラート管理 営業日報 地図機能 名刺管理 ワークフロー 外部サービス連携 レポート機能 ワークフロー 顧客対応管理 スケジュール管理 シナリオ作成 SFA・MAとのシステム連携 ダッシュボード リード管理 タスク管理 |
| 推奨環境 | PCブラウザ スマートフォンブラウザ iOSアプリ Androidアプリ |
| サポート | 電話 メール |
| トライアル | |
| 最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
| よく導入している業種 | IT・情報通信 小売・流通 製造 |
| よく導入している企業の規模 | 21名-50名 101名-300名 301名-1,000名 |
導入前に知っておきたい基礎知識
「SFA」とは
SFAとは、営業活動において必要となる顧客情報や業務プロセスをシステム上で管理し、蓄積した営業結果などの情報を分析することで、営業活動の改善を図れるツールです。SFAを有効に活用すれば、営業活動が可視化され、営業の効率化や質の向上、属人化の解消などが実現可能となります。
SFAの意味は、英語の「Sales Force Automation」の頭文字をとって略された言葉で、日本語では「営業支援ツール」や「営業支援システム」と呼ばれています。
「顧客管理システム」とは
顧客管理システムとは、氏名や住所などの顧客情報や訪問履歴・進捗状況などを保存・共有できるツールのことで、別名「CRM」とも呼ばれます。
顧客管理システムの導入により、顧客情報の管理だけでなく、カスタマーサポートの精度を向上させたり、商談や日報の管理、売り上げ予測を立てることも可能です。顧客管理システムは営業利益を向上させる上で非常に優秀なツールであり、導入を進める企業が増えてきている現状があります。
「オンプレミス型」と「クラウド型」の2種類があり、前者はセキュリティ性に特化しカスタマイズしやすく、後者はアップデートが容易でどの端末からもアクセスできるというメリットがあります。
