Pega Robotic Process Automationの導入事例
最終更新日: 2021/12/01
顧客満足度を高めたい
オーストラリア連邦銀行:パーソナライズされたコミュニケーションにより、顧客の期待を上回る

※出典:オーストラリア連邦銀行:パーソナライズされたコミュニケーションにより、顧客の期待を上回る
この事例のポイント
- 市場での優位性保つため、顧客一人ひとりパーソナライズされた関係の構築を図りたい
- 「Pega Robotic Process Automation」を導入
- 競合銀行との比較でも、顧客ロイヤルティの指標で大幅リードすることができた
- 200ミリ秒でのレスポンスが1日あたり2,000万回発生するようになった
- 1,570億のデータポイントを持つ200件の機械学習モデルが作成できた
今回導入した製品
PEGAのPega Robotic Process Automationは、3,490万ドルの価値を企業にもたらしたRPAソフトです。タスクの実行に留まらず、素早く自動化を導入。成果も素早く実現します。反復作業の自動化により、つまらない単純作業から人間を開放します。システム間のギャップを捨て去り、複数のアプリ操作にかかっていた時間を削減。サイロをなくします。業務にデジタル開会をもたらす事で、プロセスを高速化。人為ミスをなくし、旧来のプロセスやレガシーから企業を開放できるでしょう。
- タスクをプロセスに変え自動化を加速、素早い効率化
- エンドツーエンドで完全に自動化、作業時間を短縮
- 堅牢な管理コンソールにより監査をモニタリング
ソフト種別 | クラウド型ソフト |
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基本的な機能 | 自動化業務の設定 メール送信 データ集計 タスクレポート |
推奨環境 | Windowsアプリ |
サポート | 電話 |
トライアル | 有り |
最低利用期間 | 最低利用期間の制限なし |
- よく導入している業種
- 金融
- よく導入している企業の規模
- 1,001名以上
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