この記事では、無料で使えるCRMについて詳しく解説します。CRMは顧客関係の強化に欠かせないツールであり、無料CRMの利用はコスト削減や効率化に繋がります。記事では、主な機能や選び方、導入手順、成功の秘訣、事例紹介などを分かりやすく説明します。さらに、無料CRM市場のトレンドや今後の展望にも触れ、読者の皆さんに無料CRMを有効活用するヒントを提供します。
CRMとは？無料で使えるCRMの基本を理解しよう
CRMの概要と基本機能の説明
CRM（顧客関係管理）は、ビジネスにおいて顧客との関係構築を強化し、売上向上に貢献するシステムです。顧客データの統合やコミュニケーション履歴の管理など、基本的な機能が備わっています。
無料CRMの特徴と有料CRMとの比較
無料CRMは手軽に導入できるメリットがありますが、制限付きの機能やデータ容量制約があります。有料CRMは高度なカスタマイズが可能で、成長に対応する強みがあります。
無料CRM導入の目的とメリット・デメリット
無料CRMの導入目的とビジネスへの影響
無料CRMの導入目的は、予算を抑えつつ顧客管理を強化すること。ビジネスへの影響は、顧客とのコミュニケーション改善やセールスの効率化が期待できます。
メリット：コスト削減や顧客管理の改善点
無料CRMのメリットは、初期費用が不要でコスト削減が可能なこと。また、顧客情報の一元管理によるターゲティング精度向上やリピーターの増加などが挙げられます。
デメリット：制限やセキュリティ上の懸念
無料CRMのデメリットは、機能制限やデータ容量の制約があること。また、セキュリティ対策が不十分な場合があるため、重要な情報の取り扱いには注意が必要です。
主な無料CRMの機能と活用方法
顧客情報の管理と活用
無料CRMでは、顧客の基本情報や購買履歴、コミュニケーション履歴を一元管理できます。これにより、個別対応や顧客セグメントの作成など、効果的なマーケティングが可能です。
セールスパイプラインの効率的な管理
営業プロセスを視覚化するセールスパイプライン機能は、無料CRMの魅力的な機能です。商談の進捗管理や売上予測の精度向上に役立ちます。
タスクやリマインダー機能の活用方法
無料CRMにはタスク管理機能やリマインダー機能があります。タスクの優先順位付けやリマインダーの設定を上手く活用することで、業務の効率化に繋げられます。
無料CRMの選び方と注意点
選択基準：ビジネスのニーズとスケーラビリティ
無料CRMを選ぶ際は、自社のビジネスニーズに合った機能が備わっているかを確認しましょう。また、将来の成長にも対応できるスケーラビリティが重要です。
カスタマーサポートの品質と評判の確認
無料CRMのカスタマーサポートの品質や評判をリサーチすることで、トラブル時の対応がスムーズになります。信頼性の高いサポートが提供されているかを重点的にチェックしましょう。
データセキュリティとプライバシー対策の重要性
無料CRMにはデータの安全性が問われます。セキュリティ対策が十分に施されているか、データの取り扱いに関するプライバシー対策がしっかりと整備されているかを確認しましょう。
無料CRMの導入手順と成功の秘訣
導入前の準備とステークホルダーの関与
無料CRMの導入には、ステークホルダーの意見を聞くことが重要です。導入前に現状把握や目標設定、スタッフのトレーニングなどを行いましょう。
導入プロセスとトレーニングの実施
無料CRMの導入プロセスは段階的に進めることが大切です。また、スタッフに対して適切なトレーニングを行うことで、システムの効果的な活用を促進します。ユーザーマニュアルやトレーニングセッションを用意し、スタッフが円滑に移行できるようサポートしましょう。
成果を上げるためのベストプラクティス
無料CRMの効果を最大限に引き出すためには、以下のベストプラクティスを参考にしましょう。
- データの定期的な更新とクリーニング：正確な顧客データを維持するために、定期的なデータ更新と不要な情報の削除を行いましょう。
- 顧客セグメンテーションの活用：顧客の特性や行動に基づいてセグメントを作成し、ターゲティングをより精緻に行います。
- 自動化の導入：タスクの自動化によって、手作業の負担を減らし、時間を節約できます。
- データ分析と改善：データから得られる洞察を基に、戦略やプロセスの改善を行いましょう。
- 顧客との積極的なコミュニケーション：顧客とのコミュニケーションを重視し、ニーズやフィードバックを把握します。
無料CRMを活用したビジネスシナリオの事例紹介
スモールビジネスの効果的な顧客管理例
スモールビジネスでは、無料CRMを活用して顧客情報を一元管理し、個別対応を行うことで顧客ロイヤルティを高め、リピーターの獲得に成功した事例があります。
スタートアップ企業のセールスプロセス最適化事例
スタートアップ企業では、無料CRMを導入してセールスプロセスを可視化し、効果的な営業活動を展開することで、新規顧客の獲得に成功した事例があります。
オンラインショップのカスタマーサポート改善事例
オンラインショップでは、無料CRMを利用して顧客の問い合わせや苦情を効率的に処理し、迅速かつ適切な対応を行うことで、顧客満足度の向上に貢献した事例があります。
無料プラン・トライアルがあるCRM12選を紹介
Synergy!
シナジーマーケティング株式会社のSynergy!は、伝えたいマーケティングメッセージを、顧客にきちんと届けるための、クラウドベースの国産統合顧客管理（CRM）システムです。本当に必要な機能だけを厳選し、成果につながる製品を目指しました。集客、顧客情報の統合・一元化、クロスチャネル・メッセージング、分析まで、CRMのあらゆる活動を支えるシステムです。ITreviewのCRM部門／メールマーケティング部門双方でLeaderを受賞しました。CRM部門では14期連続の受賞となります。
Synergy!の製品詳細はこちら
ホットプロファイル
株式会社ハンモックのホットプロファイルは、ITreview Grid Award 2023 Winterで名刺管理・SFA・MA・CRM部門の4部門を受賞した名刺管理ソフトです。名刺管理だけでなく、営業支援(SFA)や見込み客発掘も可能であり、企業の売り上げアップと生産性を向上する機能を1つにまとめたソフトとなっています。基本的な名刺管理機能のほか、有料オプションを利用することでビジネス管理や地図連携、人事異動情報の確認だけでなくSalesforceとの連携も可能です。
ホットプロファイルの製品詳細はこちら
cyzen
レッドフォックス株式会社のcyzenは、スマホで使える営業活動管理アプリです。直感的な操作でスピーディに反応するので、使いやすいと評判です。GPS機能などを活用し、営業・現場の活動を可視化します。写真付きの報告書を音声入力やカメラ読み取り入力で簡単に作成することができるので、地図上で顧客に関する情報が一目で分かります。外回りの活動を最大限効率化できるツールとして2022年時点で300社以上に導入されています。
cyzenの製品詳細はこちら
WEBCAS CRM
株式会社WOW WORLDのWEBCAS CRMは、顧客管理システムです。最新の顧客情報とお客様の反応をもとに、一人ひとりに合った最適なコミュニケーションを「かんたんに」行うためのクラウド型マーケティングプラットフォームです。顧客データベースの作成、顧客管理」「会員登録フォームの作成」「データベースを参照したメール配信」「Webアンケート」などの機能がすべて搭載されています。オプションでSMS配信やLINE配信、外部システム連携も可能です。
WEBCAS CRMの製品詳細はこちら
GENIEE SFA/CRM
株式会社ジーニーのGENIEE SFA/CRMは、定着率99％でだれでも”使える”を強みとする国産SFA/CRMです。だれでも使えるシンプルな管理操作画面なので、「設定」「入力」「分析」が直感的に使えます。経営層レベルでの予算に対する進捗確認はもちろん、チーム毎のKPI管理など営業現場でもしっかりSFAを活用することができます。低価格かつ多機能で導入でき、無駄なコストをかけずに業績向上や経営改善が図れます。
GENIEE SFA/CRMの製品詳細はこちら
チャネルトーク
株式会社Channel Corporationのチャットツール チャネルトークは、85,539社以上のユーザーから選ばれている日本最大級の契約数を誇る顧客管理システムです。Webチャット機能をを主軸としたツールで直感的に操作ができ、使いやすさとなじみやすさに定評があります。顧客からの問い合わせ対応もチャットで行う為、その手軽さから顧客満足度やリピート率をUPさせた実績が多数ある革新的なツールです。
チャネルトークの製品詳細はこちら
FastHelp5
テクマトリックス株式会社のFastHelp5は、コンタクトセンターCRMシステムの中でも大手製薬会社やIT関連企業で導入実績があり、業種・業界問わず、多種多様な企業様に採用されている汎用性の高いシステムです。また、数席から数千席までの席数拡大やセンター増設等、様々な規模のコンタクトセンターに対応可能です。回答支援機能やレポート機能等、機能も豊富に搭載されている為、業務効率化が図れるコンタクトセンターCRMシステムです。
FastHelp5の製品詳細はこちら
Growwwing
株式会社ユニリタのGrowwwingは、世界No.1 のCRMであるセールスフォース・ドットコム社が提供するSalesforceプラットフォーム上で稼働しており、政府や大手金融企業の顧客システムにも採用される堅牢なセキュリティを保っています。また、Growwwingのサポートは電話サポートの他、対面によるサポートやセミナー等、手厚いサポート体制を整えている為、安心して利用できるカスタマーサクセス管理ツールです。
Growwwingの製品詳細はこちら
F-RevoCRM
シンキングリード株式会社のF-RevoCRMは統合型顧客管理システムです。営業管理やマーケティング等と顧客情報を紐づけることで、顧客を中心としてサービスを一元管理できます。顧客の課題を把握しやすくなり、適切なサポートをすることで顧客満足度を向上させることが可能です。また、リアルタイムの顧客情報が紐づくことで、営業担当者が顧客のニーズを把握しやすくなり新規顧客の獲得につながります。ビジネス全体の業務効率を最大限に引き出せるのが魅力の顧客管理システムです。
F-RevoCRMの製品詳細はこちら
eセールスマネージャーRemix MS
ソフトブレーン株式会社のeセールスマネージャーRemix MSは、中小企業専用の顧客管理システムです。IT担当者がいない企業でもすばやく導入でき、設定等も簡単にできる点が特徴です。また、トライアル期間を設けているため、初めて顧客管理システムを検討している企業も気軽にお試しいただけます。顧客管理にとどまらず、営業管理や社内外SNS、データ分析と多くの機能があり、オールインワンで利用できます。高機能ですが月額3,500円からと低コストなのも魅力のシステムです。
eセールスマネージャーRemix MSの製品詳細はこちら
SATORI
SATORI株式会のSATORIは、見込み顧客を増やすことに特化したMA(マーケティングオートメションツール)です。1,000社以上が導入しているソフトで、国産認知度No.1のツールで賞も受賞しています。アデランスやUSENなど有名企業にも使われており、0からの立ち上げでリード獲得が4倍になった企業の体験談もあります。SATORIを利用することでエンゲージメントを伸ばすことが可能になり、大きな利益をもたらすことが可能です。
SATORIの製品詳細はこちら
Zoho CRM
ゾーホージャパン株式会社のZoho CRMは、導入後の実績として商談率300%増、1人当たりの売上高41%増、顧客の解約率27%減などしっかりと数字につながっている実績のある顧客管理・営業支援（SFA）システムです。顧客データやそれに関連する営業活動などを紐づけて保管しシステムにより自動整理することでSFAとしての機能も利用できるのが大きな特徴で、初期費用無しの低コストで導入できるため導入・運用のコストを下げられるもの良い点です。
Zoho CRMの製品詳細はこちら
「顧客管理システム」の製品比較表
※税込と表記されている場合を除き、全て税抜価格を記載しています
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- 製品名
- 料金プラン
- プラン名金額
- 無料トライアル
- 最低利用期間
- 基本的な機能
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- ランディングページの自動生成
- ダッシュボード
- 外部サービス連携
- SFA・MAとのシステム連携
- メール配信機能
- 広告連携
- 顧客対応管理
- シナリオ作成
- スコアリング
- リード管理
- ワークフロー
- タスク管理
- SEO機能
- テキストマイニング
- RFM分析
- レポート機能
- ファイル共有
- ウェブチャット生成
- 営業推進管理
- アラート管理
- フォームの自動生成
- スケジュール管理
- サービス資料
- 無料ダウンロード
- ソフト種別
- 推奨環境
- サポート
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- 初期費用 要相談
- 要相談 要相談
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- 要相談 要相談
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- なし
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- ライトプラン 要相談 備考
- コミュニケーションの集約統合など必須機能のプランです。
- プロフェッショナルプラン 要相談 備考
- 社内外システムと連携して運用・分析が可能なプランです。
- エリートプラン 要相談 備考
- 自由度が高い施策を推進できるプランです。
- エンタープライズプラン 要相談 備考
- 対象顧客が1000人規模、かつ、専用アプリが利用できるプランです。
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- スタンダードプラン 要相談 備考
- 基本機能がつまったプランです。
- プレミアムプラン 要相談 備考
- 基本機能に加え、API連携や独自ドメイン等の拡張機能を使えるプランです。
- エンタープライズプラン 要相談 備考
- 本機能や拡張機能に加え、分析サポートや運用支援等サポートがつくプランです。
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ スマートフォンブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- 料金 要相談
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ スマートフォンブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- 要相談 要相談
- 6か月
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- ライトプラン(クラウド) 10万円/月額
- ASPプラン 要相談
- ライセンスプラン 要相談
- 制限なし
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- クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
- PCブラウザ スマートフォンブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- ライト 1,480円/月額
- スタンダード 2,980円/月額
- プロ 4,980円/月額
- エンタープライズ 9,800円/月額
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 200,000円
- 基本料 50,000円〜/月額 備考
- １アカウントにつき1,000円/月額 が別途かかります。アカウント数5個以上が必須です。
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- X-Small 3,000/月額 備考
- アクティブユーザー/月3,000人以下
- Small 5,000/月額 備考
- アクティブユーザー/月8,000人以下
- Medium 7,000/月額 備考
- アクティブユーザー/月20,000人以下
- Large 15,000/月額 備考
- アクティブユーザー/月80,000人以下
- Enterprise 20,000/月額 備考
- アクティブユーザー/月80,000人超
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- 要相談 要相談
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談 備考
- 連携仕様/ご利用オプションによりお見積り
- 利用料 30,000円/月額 備考
- 顧客数による従量課金制
- 1年契約
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-
- なし
- PCブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- 要相談 要相談
- 制限なし
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- クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
- PCブラウザ Windowsアプリ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- Essentials 60,000円/月額 備考
- 初期ログインユーザー数：20
カスタマーサクセスに最低限必須な基本機能をまとめたエントリープラン - Advanced 100,000円/月額 備考
- 初期ログインユーザー数：20
Essentialsの基本機能に利用情報収集機能、プレイブック機能を追加したプラン - Advanced + LMIS 200,000円/月額 備考
- 初期ログインユーザー数：20
Advancedの機能にインシデント管理、サービス要求管理、問題管理 、変更管理、リリース管理、構成管理の機能を追加したプラン
- 制限なし
-
-
-
- なし
- PCブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 1,000円
- 基本利用料 1,000円/月額 備考
- 1ログインID毎の料金です。
- 制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- SaaSプラン 要相談 備考
- 利用人数規模により変動あり。
- 最低利用期間の制限なし
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- クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
- PCブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- 最低利用期間の制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- スタンダードプラン 11,000円/月額 備考
- 月額１ユーザーあたりの金額です。顧客管理・営業管理に必要な基本機能をすべて利用できます。
- ナレッジシェアプラン 6,000円/月額 備考
- 月額１ユーザーあたりの金額です。案件情報や商談の登録は行えず、履歴などの参照を行うプランです。
- スケジュールシェアプラン 3,000円/月額 備考
- 月額１ユーザーあたりの金額です。案件情報や商談情報の登録・参照以外の機能を活用できるプランです。
- 制限なし
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- クラウド型ソフト オンプレミス型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 要相談
- スタンダートプラン 3,500円/月額 備考
- 料金は変動することがあります。基本機能が全て搭載されたプランです。最低5名～上限30名ご利用いただけます。
- グループプラン 1,000円/月額 備考
- 料金は変動することがあります。グループコースのユーザー数は無制限です。なお、グループプランのみの利用はできません。
- 制限なし
-
-
-
- なし
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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-
- 初期費用 要相談
- 最低利用期間の制限なし
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- クラウド型ソフト
- PCブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 300,000円
- リード登録件数〜50,000件 100,000円/月額
- リード登録件数〜1,000,000件 2,000,000円/月額
- 制限なし
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-
- クラウド型ソフト
- なし
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 300,000円
- 月額費用 148,000/月額
- 制限なし
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-
-
- クラウド型ソフト
- PCブラウザ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 0円 備考
- 初期費用は発生しません。
- スタンダード 1,440円/月額 備考
- 1ユーザーの価格。データストレージ：10万件（200MB）、CMRです。
- プロフェッショナル 2,400円/月額 備考
- 1ユーザーの価格。データストレージ：約500万件（10GB）、CMR、ベーシックSFAです。
- エンタープライズ 4,200円/月額 備考
- 1ユーザーの価格。データストレージ：約500万件（10GB）、CMR、ベーシックSFA、エンタープライズSFA、最新トレンド機能を搭載しています。
- アルティメット 5,400円/月額 備考
- 1ユーザーの価格。データストレージ：約500万件（10GB）、CMR、ベーシックSFA、エンタープライズSFA、最新トレンド機能、機能制限の拡張が可能です。
- 制限なし
-
-
-
- クラウド型ソフト
- PCブラウザ スマートフォンブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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- 初期費用 0円 備考
- 初期費用は発生しません。
- スタンダード 11,000円（税込）/月額 備考
- 1ユーザーの価格。顧客管理・営業管理に必要な基本機能をすべてご利用いただけるライセンスです。
- ナレッジシェア（閲覧のみ） 6,000円（税込）/月額 備考
- 案件情報や商談の登録は行えず、履歴などの参照を行うライセンスです。
- スケジュールシェア（グループウェアのみ） 3,000円（税込）/月額 備考
- 1ライセンスの価格。案件情報や商談情報の登録・参照以外の機能を活用できるライセンスです。
- 制限なし
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-
- クラウド型ソフト
- PCブラウザ スマートフォンブラウザ iOSアプリ Androidアプリ
- 電話 / メール / チャット /
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価格や製品機能など、見やすい一覧表から、気になる製品をまとめてチェック!
CRM27選を比較
製品のおすすめポイント
- CRM活動の全ての基盤となる顧客データベース
- 使いやすさを徹底的に考えた操作画面デザイン
- 個人情報を安心して扱える堅牢なセキュリティ
- 顧客の「なぜ」や「何を」といった理由や動機を理解する
製品のおすすめポイント
- 営業支援ツールの組み合わせより低コストを実現可能
- 顧客画面を1画面に集約し、営業活動を支援
- 高い拡張性と盤石なセキュリティにより安心して利用できる
顧客管理システム
| トライアル期間 | 有り |
|---|---|
| サポート | 電話 メール |
製品のおすすめポイント
- 正確な活動状況を可視化し、営業活動を俯瞰して把握できる
- 報告書を共有し、コミュニケーションを活発化
- 写真とスポットを関連付けて管理し、情報を整理
顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | メール |
製品のおすすめポイント
- 追客業務の手間を劇的に削減、顧客情報・追客状態がひと目で分かります
- 感度の低い顧客層を来店・内見につながります
- データを分析することで利益を最大化させます
製品のおすすめポイント
- 顧客から企業へのコミュニケーションツールを集約
- コミュニケーション活性化で顧客のニーズ把握・課題解決へ
- データ分析を活かし最適な顧客アクションを提案
製品のおすすめポイント
- 既存顧客のコミニティサイトをノーコード構築
- 2 顧客のコンテンツ・イベント・キャンペーンの一元管理
- 顧客分析によるサービス解約防止や満足度向上の要因を可視化
LINEマーケティング顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 メール |
製品のおすすめポイント
- MA / CDPを提供している会社だからこそできる高い｢機能性｣
- LINEテクノロジーパートナーとして柔軟な｢カスタマイズ開発｣が可能
- LINEマーケティングの豊富な支援実績とデータ・ DXに強い｢サポート体制｣
顧客管理システム
| トライアル期間 | 有り |
|---|---|
| サポート | 電話 メール |
製品のおすすめポイント
- CRMの基盤であるデータベース作成が手軽に構築できる
- 多様なWeb登録フォーム作成も思いのまま
- Webアンケート／キャンペーンフォーム作成
- 「重要な伝達事項を確実に伝えたい！」そんなシーンで活躍するのがSMS
- 外部システム連携した高度なOne to Oneメールマーケティング
製品のおすすめポイント
- 顧客データベースを集約して活用できる統合型CRMソリューション
- 低価格で小規模システムを、従量課金型サービスでご提供
- かゆいところに手が届く「ちょうどいい」ツールです
SFA顧客管理システム
| トライアル期間 | 有り |
|---|---|
| サポート | 電話 メール チャット |
製品のおすすめポイント
- 機能とプランのバランスが抜群、低価格で多機能
- 組織定着にはまず使われることが大前提。親しみやすいシンプルな画面
- 運用開始が短期間で可能、平均1ヶ月で運用開始できます
製品のおすすめポイント
- インサイドセールスなど新規見込顧客の獲得に特化
- アウトバンドセールスの電話営業支援に最適
- 充実したオプション機能のカスタマイズが可能
製品のおすすめポイント
- Webチャット機能による柔軟な顧客サポート
- 顧客管理を効率化させるCRMマーケティング
- ビジネスチャット機能により顧客の声を社内で共有
顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 |
製品のおすすめポイント
- 顧客の声を集約し一元的に管理
- アラート機能により自動で商品・サービスの異常を見える化
- 直感的に使いやすく自由にカスタマイズ可能な画面
顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 メール チャット |
製品のおすすめポイント
- 顧客一人ひとりに最適化したメッセージを自動的に配信
- 顧客中心のデータ基盤を構築しリピート率UPを実現
- 万全のサポート体制
製品のおすすめポイント
- セルフカスタマイズ機能により自分好みの画面に設定可能
- アラート機能により顧客対応の漏れを防ぐことが可能
- 問い合わせにスムーズに回答する為の回答支援機能を搭載
製品のおすすめポイント
- データ連携の簡易化による生産性・業務効率の向上
- カスタマーカルテ機能により顧客の状況を一元的に管理
- 組織の成熟度に合わせた利用者への豊富な支援体制
顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 |
製品のおすすめポイント
- MOT名刺機能による顧客情報の共有化が可能
- 営業支援機能によりリアルタイムで商談状況の確認が可能
- オプションで勤怠管理も可能
製品のおすすめポイント
- 顧客情報を中心とし、全サービス情報の可視化へ
- ライセンス費用不要でシステムの低コスト低負担を実現
- 環境依存なし！拡張性と規模拡大で各システムと連携可能
顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 メール チャット |
製品のおすすめポイント
- 全機能共通のプラットフォームで顧客情報を一元管理
- 顧客ポータルサービスによるきめ細やかな対応
- 顧客の課題やニーズに合わせたサービスで顧客満足度の向上
顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 メール |
製品のおすすめポイント
- 高機能かつ簡単でわかりやすい、無駄がない顧客管理システム
- 圧倒的な使いやすさとマルチデバイス対応可
- 充実したサポートで導入〜定着まで安心フォロー
SFA顧客管理システム
| トライアル期間 | 有り |
|---|---|
| サポート | 電話 メール チャット |
製品のおすすめポイント
- 総合満足度No. 1である顧客管理システムの中小企業版システム
- 簡単な設定で、使いやすいようにカスタマイズが可能
- 豊富な機能で低コスト、オールインワンで課題解決
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 メール チャット |
製品のおすすめポイント
- 広告サポートを用いて広告効果最大化へ
- マーケティングツールによる顧客満足度の向上
- 営業サポート機能によって顧客と企業の結びつき・営業体制の強化
製品のおすすめポイント
- 顧客に対して適切なページを自動で判別して表示
- 既存サイトのどこでも設置できる高性能フォームを搭載
- 顧客情報をシステムが記憶、メールやSMS、ポストなどアプローチ
製品のおすすめポイント
- ウェブサイト上のコンバージョンを促すことが可能に
- お問い合わせフォームや資料ダウンロードフォームを簡単に作成
- 特定のセグメントへリターゲティング広告も可能、コンテンツの最適化も
製品のおすすめポイント
- 顧客データをCRMに登録し顧客情報管理を効率化
- SFAツールは、営業担当者の活動を支援し営業効果を向上します
- マーケティングオートメーション（MA）機能で売上増を実現
SFA顧客管理システム
| トライアル期間 | 無し |
|---|---|
| サポート | 電話 メール |
製品のおすすめポイント
- マップ上で簡単に訪問計画や活動報告ができる地図機能
- 見やすさ、マネジメントのしやすさが特長の案件管理
- 複数商材を取り扱う営業スタイルでも細やかな管理が可能
無料CRMの今後の展望と選択肢の拡大
無料CRM市場のトレンドと今後の予測
無料CRM市場は今後も拡大が予測されています。クラウド技術の進化やAIの活用により、より高度な機能が無料CRMにも取り入れられる可能性があります。
有料CRMへの移行やカスタマイズの可能性
ビジネスの成長に伴い、無料CRMから有料CRMへの移行が検討されることもあります。また、企業のニーズに合わせて無料CRMのカスタマイズが進むことで、より使いやすくなるでしょう。
ユーザーに選択肢を提供する無料CRMの発展
無料CRM提供企業は、ユーザーに選択肢を提供し続けることが重要です。さまざまな業界や規模の企業に対応できる無料CRMの拡充が期待されます。
まとめ
この記事では、無料で使えるCRMについて、導入目的や主な機能、メリット・デメリット、選び方、導入手順、注意点などを詳しく解説しました。CRMはビジネスにおいて顧客関係の強化に欠かせないツールであり、無料CRMの利用はコスト削減や効率化に繋がります。ただし、無料CRMには制限やセキュリティ上の懸念もあるため、選び方には慎重さが求められます。
記事内では、無料CRMの機能と活用方法、成功の秘訣や事例紹介も行いました。顧客情報の管理やセールスプロセスの最適化、オンラインショップのカスタマーサポート改善など、無料CRMの可能性が豊かに示されました。
今後の無料CRM市場の展望として、クラウド技術の進化やAIの活用により、さらなる機能向上が期待されます。ビジネスの成長に伴い、有料CRMへの移行やカスタマイズも検討されるでしょう。無料CRM提供企業は、ユーザーに選択肢を提供することで、多様なニーズに応える成長を遂げることができるでしょう。
